La plupart de nos colis doivent arriver sur place avant que nous puissions obtenir les informations logistiques. Ce délai est généralement de 7 jours ouvrables.
Toutes les commandes sont traitées sous 3 à 5 jours ouvrables avant leur expédition depuis notre entrepôt.
Nous traiterons votre commande sous 48 heures. Une fois traitée, les informations de suivi seront disponibles en ligne sous 7 jours. Cela signifie que vous pourrez suivre votre colis en ligne sous 7 à 9 jours.
Pour les États-Unis, le Canada, l'Australie, le Royaume-Uni, l'Allemagne, la France, la Pologne, l'Italie, l'Espagne, les Pays-Bas, la Belgique, le Portugal, l'Irlande, la Suisse, l'Autriche, la Suède et le Mexique, 99 % de nos envois sont pris en charge par un prestataire logistique local de qualité et peuvent être suivis sur 17track.net. Le délai de livraison est de 5 à 14 jours ouvrables.
Pour les autres pays, 95 % de nos envois sont assurés par China Post. Le délai de livraison est de 8 à 18 jours ouvrables.
Veuillez saisir votre numéro de suivi ci-dessous. Si le numéro de suivi ne fonctionne pas, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : hi@opalwok.com.
Veuillez noter que si votre commande ne dispose pas d'informations de suivi après&Si vous n'êtes pas satisfait(e) dans les 9 jours, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide. Vous pouvez choisir entre l'option A : réexpédition ou l'option B : remboursement.
En raison des contrôles douaniers stricts en vigueur d'août à novembre, nos délais de livraison peuvent être rallongés de 1 à 2 jours.