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• Europe (la plupart des pays) : 8 à 13 jours ouvrables (y compris les Pays-Bas, la Belgique, le Luxembourg, le Danemark, la France, l'Italie, l'Espagne, l'Autriche, la Finlande, l'Irlande du Nord, l'Irlande, le Portugal, la Suède, la République tchèque, la Pologne, la Bulgarie, l'Estonie, la Grèce, la Hongrie, la Lituanie, la Lettonie, la Roumanie, la Slovénie, la Slovaquie et la Croatie)

• États-Unis : 5 à 9 jours ouvrables

• Allemagne : 6 à 13 jours ouvrables

• Royaume-Uni : 6 à 13 jours ouvrables

• Singapour : 4 à 8 jours ouvrables

• Malaisie, Taïwan, Thaïlande, Corée du Sud : 4 à 9 jours ouvrables

• Canada : 6 à 12 jours ouvrables

• Australie : 7 à 13 jours ouvrables

Philippines : 6 à 14 jours ouvrables

• Hong Kong, Macao : 3 jours ouvrables

• Vietnam, Cambodge : 7 à 13 jours ouvrables

• Émirats arabes unis : 6 à 15 jours ouvrables

Dans quels pays effectuez-vous des livraisons ?

Nous expédions à l'international. Nous livrons actuellement dans les pays suivants et nous nous efforçons d'étendre notre zone de couverture. N'hésitez pas à nous contacter par courriel à l'adresse suivante : hi@opalwok.com if Votre destination ne figure pas sur le list.Countries Nous expédions vers les pays et territoires suivants : Australie, Autriche, Andorre, Belgique, Brésil, Canada, Croatie, République tchèque, Colombie, Danemark, Estonie, Égypte, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Géorgie, Hong Kong, Hongrie, Irlande, Israël, Italie, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Koweït, Lettonie, Liban, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Mexique, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Pologne, Portugal, Philippines, Qatar, Russie, Roumanie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Corée du Sud, Espagne, Suède, Suisse, Thaïlande, Turquie, Royaume-Uni, États-Unis, Émirats arabes unis, Ukraine, Vietnam, Yémen.

Que puis-je faire si ma livraison est endommagée ou perdue ?

Si vous rencontrez ce problème, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : hi@opalwok.com for Nous allons examiner le problème, ce qui peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.

Que dois-je faire si j'ai reçu une marchandise incorrecte ou manquante ?

Veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : hi@opalwok.com with preuve photographique de votre claim.Do Dois-je payer des droits de douane ou des frais d'importation ?

Selon le pays de destination, des frais d'importation supplémentaires peuvent s'appliquer à la livraison. Ces frais sont à votre charge. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

En raison des contrôles douaniers stricts en vigueur d'août à novembre, nos délais de livraison peuvent être rallongés de 1 à 2 jours par rapport à l'habitude.